Wann wird eine Unstimmigkeit zum Problem und wann wird daraus ein Konflikt? Dass es Konflikte gibt steht außer Frage. Konflikte gehören zum Arbeitsalltag. Entscheidend ist, dass man souverän damit umgehen kann. Diesen Umgang kann man lernen.
Wenn Menschen zusammenarbeiten sind sie voneinander abhängig, sie verfolgen nicht immer dieselben Ziele, haben unterschiedliche Interessen und Arbeitsstile und häufig geht es schlicht und ergreifend auch um Macht und Ohnmacht. Ist man am Konflikt beteiligt und/ oder betroffen, fühlt man sich häufig ratlos und handlungsunfähig.

Im Seminar erfahren Sie, wie Sie mit klugen Verhandlungsstrategien und Basiskenntnissen aus der Mediation bei Konflikten Souveränität wahren. Sie erhalten Rüstzeug, um Ihr Handlungsrepertoire im Umgang mit Konflikten jeglicher Art zu erweitern.

• Trennen Sie zwischen Positionen und Interessen; Vermischen Sie die sachliche und persönliche Ebene nicht miteinander.
• Fokussieren Sie im Konflikt auf Verhaltensweisen von Personen, nicht auf die gesamte Person.
• Öffnen Sie Ihren Denk-Raum und entwickeln Sie methodisch angeleitet verschiedene Optionen: vom entweder–oder-Prinzip hin zum erweiterten Möglichkeitsraum.
• Überlegen Sie sich, welche großzügigen Angebote Sie unterbreiten können, um selbst mehr zu bekommen als zunächst erwartet.
• Suchen Sie gemeinsam nach möglichst vielen zukunftsweisenden Lösungen.
• Beachten Sie dabei, dass es fair zugeht und eine Einigung bzw. eine Lösung möglichst für alle Parteien stimmig ist.
• Seien Sie zuversichtlich, selbst wenn sich nicht unmittelbar eine Win-Win-Situation abzeichnet.