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214570.314-001

Interkulturelles Training für Bäderbetriebe

Termin

16.11.2021

Landkreis

Stadtkreis Karlsruhe

Ort

Karlsruhe

  • Professioneller Umgang mit Kunden, die aus einem anderen Kulturkreis stammen
    z.B. Flüchtige und ihre Kultur / Religion, Denk- und Handlungsmuster, Mann-Frau-Rollen
  • Interkulturelle Fettnäpfchen, die zur Eskalation führen können
  • Grundlagen der Kommunikation
  • Der Körper sagt mehr als 1000 Worte …… nonverbale Kommunikation
  • Freundlich-direktive, professionelle Ansprache
  • Empathisch-wertschätzender Umgang mit schwierigen Kunden, die eine Zuwanderungsgeschichte haben
    u.a. mit traumatisierten Flüchtlingen
  • Gefahreneinschätzung, den Gesprächspartner in seiner Individualität erkennen - professionelles, sicheres
    Herangehen an potentielle Gefahrensituationen, in denen Menschen mit einer Fluchtgeschichte beteiligt sind
  • „Das machen Sie nur, weil ich Ausländer / Muslim / Flüchtling bin“. Nicht in die Rassismusfalle tappen!
  • Wege aus der Stressfalle
  • Was darf ich, was darf ich nicht

Hinweis: 
Das Seminar ist geprägt von Theorie und Praxis. Trainingseinheiten werden aufgezeichnet. Die Analysen durch ein
differenziertes Feedback der Teilnehmer und des Seminarleiters sorgen für einen nachhaltigen Wissenstransfer und eine Verfestigung des Erlernten.

Preis

235€

Freie Plätze

16

Zielgruppe

Mitarbeiter/innen in Bäderbetrieben und Auszubildende zur/zum Fachangestellten für Bäderbetriebe

IHK Haus der Wirtschaft GmbH
Karlsruhe

Lammstr. 13 - 17

76133 Karlsruhe

T. 0721 / 174146

E. veranstaltung@ihk-hdw.de

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Wir, Verwaltungsschule des Gemeindetags Baden-Württemberg Haus der Gemeinden (Vereinssitz: Deutschland), verarbeiten zum Betrieb dieser Website personenbezogene Daten nur im technisch unbedingt notwendigen Umfang. Alle Details dazu in unserer Datenschutzerklärung.
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