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Bürgerorientierte Kommunikation in der Friedhofsverwaltung

Termin

29.09.2021

Landkreis

Breisgau-Hochschwarzwald

Ort

Merzhausen

  • Eigene Schwierigkeiten im Umgang mit dem Bürger
  • Die emotionale Situation der Gesprächspartner
  • Sachebene und Beziehungsebene der Kommunikation
  • Einfühlsames Verstehen und dennoch Grenzen setzen
  • Behutsames Einbringen der Erfordernisse der Verwaltung
  • Reaktionsmöglichkeiten bei unvorhersehbaren und schwierigen Verhaltensweisen der Gesprächspartner
  • Abschalten können
  • Methoden der Verhandlungsführung und Gesprächsführung
  • Richtiges Argumentieren gegenüber Bestattern
  • Schwierige Situationen bewältigen

Preis

230€

Freie Plätze

18

Zielgruppe

Mitarbeiter/innen aus dem Friedhofswesen

Veranstaltung

Bürgerorientierte Kommunikation in der Friedhofsverwaltung

Datum

19.10.2021

Ort

Krautheim

Uhrzeit

09.00 - 16.30 Uhr

230€

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